Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo puedo encontrar lo que busco en su sitio?

R: Si está buscando algo específico en shopeskicks.com, intente ingresar sus términos de búsqueda en el cuadro de búsqueda ubicado en la barra de navegación superior derecha. Los cuadros de búsqueda se encuentran en casi todas las páginas de nuestra tienda en línea. Simplemente ingrese el nombre del producto que está buscando o ingrese el número de artículo y haga clic en el icono "Buscar" a la derecha. Si no está seguro de lo que está buscando y le gustaría ver muchas posibilidades sexys, intente navegar haciendo clic en las categorías debajo del cuadro Buscar. Al hacer clic en nuestras categorías principales, aparecerán subcategorías debajo de cada sección. Cuando encuentre un artículo que le interese, haga clic en el título o en la imagen del artículo para ver su página de detalles. Aquí encontrará más información sobre el artículo, incluido el precio, el color y el tamaño.

P: ¿Cómo creo una cuenta?

R: Use el enlace "Registrarse" en la parte superior central de nuestro sitio web.
Luego, simplemente siga las instrucciones para completar la configuración de su cuenta. Su información nunca se vende a ninguna otra empresa y se mantiene completamente privada.

P: ¿Es segura mi información personal?

R: shopeskicks.com cree en proporcionar una experiencia de compra segura para todos los clientes con medidas de seguridad estrictas y efectivas en nuestro sitio. Es nuestra política no vender o intercambiar información privada, como su nombre, número de tarjeta de crédito o dirección a terceros. Utilizamos VeriSign SSL para procesar la información de su tarjeta de crédito.

P: ¿Shopeskicks.com acepta tarjetas de crédito y débito?

A: aceptamos Visa, MasterCard. Seleccione cuál de estos le gustaría usar, luego ingrese el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el código CVV. Ingresar la información de su tarjeta de crédito en nuestro sitio es completamente seguro. Por favor, consulte nuestra Política de privacidad para más información.

P: ¿Cómo sé que se ha realizado mi pedido?

R: Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

P: ¿Puedo hacer un cambio en mi pedido, agregar un artículo o hacer una corrección de dirección?

R: Debido a nuestro alto volumen, todos los pedidos que se procesan con éxito van directamente a la planta de envío en cuestión de minutos después de que se realiza el pedido para que se lo envíen lo más rápido posible. No podemos modificar o cancelar su pedido una vez que se ha realizado y entregado a nuestro almacén. Asegúrese de que toda la información sea correcta antes de realizar su pedido.

P: ¿Recibiré un correo electrónico con mi número de seguimiento una vez que se envíe mi pedido?

R: Sí, se le envía por correo electrónico su número de seguimiento una vez que se ha aprobado el envío del pedido, se le ha asignado un número de seguimiento y se lo entregó al almacén para su envío. Tenga en cuenta: Aunque su pedido ha sido marcado como enviado y recibe esta confirmación por correo electrónico, espere hasta 48-72 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

P: Ingresé la dirección incorrecta, ¿qué puedo hacer para que el paquete se envíe a la dirección correcta?

R: No podemos modificar ningún pedido una vez que se ha realizado y enviado a nuestro almacén para su envío. Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, su pedido nos será devuelto como no entregado.

P: ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

R: No podemos modificar o cancelar su pedido una vez que ha sido entregado a nuestro almacén. Es imposible ubicar un pedido de entre cientos que esperan el envío.

Debido a nuestro alto volumen, todos los pedidos que se procesan con éxito van directamente a la planta de envío en cuestión de minutos después de que se realiza el pedido para que se lo envíen lo más rápido posible. No podemos modificar o cancelar su pedido una vez que se ha realizado y entregado a nuestro almacén. Asegúrese de que toda la información sea precisa al realizar su pedido.

P: ¿Qué sucede si el artículo que compré no encaja?

R: Si no está satisfecho con el ajuste de su artículo, puede devolverlo o cambiarlo. Todas las devoluciones deben incluir su embalaje y etiquetas originales. Sin embargo, los clientes son responsables del franqueo de devolución y de garantizar que los artículos nos sean devueltos. Como cortesía a nuestros otros compradores, le pedimos que pruebe todos los artículos sobre su ropa interior. Pagaremos el envío de los artículos de reemplazo intercambiados al cliente una vez por pedido. Formule más información, lea nuestra política de devolución completa.

P: ¿Qué sucede si no me gusta el artículo que compré?

R: Si no está satisfecho con el ajuste de su artículo, puede devolverlo o cambiarlo. Todas las devoluciones deben incluir su embalaje y etiquetas originales. Los clientes son responsables de garantizar que los artículos nos sean devueltos. Como cortesía a nuestros otros compradores, le pedimos que pruebe todos los artículos sobre su ropa interior. Forme más información, contáctenos.

P: ¿Cómo hago una devolución?

R: Si desea realizar una devolución, devuelva los artículos con una copia de la factura y el Formulario de autorización de devolución. Las devoluciones pueden enviarse a la dirección indicada en la parte superior de la factura. Consulte nuestra política de devolución / cambio para obtener más información.